メンテナンス
目が付いているのは顔・・・だよね～
2015年12月08日
浴槽エプロンが前から少し緩くなった気がしていたのですが、ここのところのメンテナンスで開け閉めしていたら、終にストライカーの爪が折れてしまいました。
我が家の浴槽は2枚エプロンです。向かって左が大エプロン、右が小エプロンです。
爪が折れたのは大エプロンのストライカーです。
エプロンを外して、エプロンの裏側、黒い器具がストライカーです。
爪がポキッと折れました。
メーカーに型番を聞いて、他にも注文する物があったのと、近くのホームセンターでも取り扱い可能とのことだったので、ホームセンターから注文することにしました。
そのとき、エプロン支持具の方もいつ壊れてもおかしくないので、同時に注文していました。支持具の方は浴槽の上がり框（というのでしょうか）に取り付けられています。
こちらは素人、器具の名前など間違えてたり、電話だけであれこれ聞くのはとても不安だったので、エプロンの管理番号はもちろんですが、写真も送りました。
メーカーから商品名と型番の返事があったのですが、何かちぐはぐなものを感じました。
ストライカーの方は1個ずつの販売、エプロン支持具の方は2個セットだったからです。
でも管理番号と写真を元にメーカーの方が調べているんだから間違いないはずと、注文しました。
それが届いたのですが、やっぱり嫌な予感は拭い去れず、家に帰ってエプロン支持具の箱を開けて確認、嫌な予感は的中し、似ても似つかぬ物が出てきました。どうやっても噛み合わない・・・
もしかして小エプロンの方の器具なのか？とも思いました。
写真左の右側の変形台形の器具と、写真右の器具が噛み合って小エプロンを支えます。
それとも新しくなって大幅に形が変わったのか？そうであって欲しいとメーカーに届いた物の写真と以前に送った家の器具の写真を送って再度確認、結果は「間違えていました。小エプロンの器具ですらないです。でもメーカーの販売サイトから買ったわけでなないから、返品は販売店と相談して。」だそうです。
販売物の写真がないから、こちらでは確認のしようがありません。だからこんなことにならないように管理番号や写真を撮って送っているのに、一体どこに目を付けているんでしょうか？？？まあ見ずに、てきと～（適当ではない）に返事しているんでしょうね。
こんな時江戸っ子なら
「どこに目を付けていやがんだい！」
「目が付いてんのは顔だよ！！」
てなところでしょうか。
仕方ないので駄目もとで購入したホームセンターに相談に行ったところ、応対してくださった店員さん、いきさつに同情してくださったのか、いや腹も立たれたようで、メーカーと交渉してくださいました。
結局、メーカーからの折り返しの返事がなかなか来ず、あまりに時間がかかるので、「あとはこちらで何とかします。」とメーカーではなくお店の方で返品対応ということにしてくださいました。
申し訳ないからと言ったのですが、「お客さんが間違えているわけではないから。」と。いやお店の方が間違えたわけでもないですが・・・
未だに申し訳ない気持ちで一杯ですが、申し訳ないを感謝に変えないといけないなと思っています。
本当なら、「このお店だよ、みんな是非買い物してね」と言いたいところですが、何せ注文品の返品というイレギュラーな対応をしてくださったので、前例になってはますます迷惑がかかります。残念ですがお店の名前は書けません。
違う器具を教えるという、本当に目が付いているのは顔なのか疑わしいメーカーは名前を書いても大丈夫ですから書きます。
ハイ・パーツショップ｜パナソニック住宅設備・建材商品の消耗品・交換部品販売
です。実際にはメーカーが運営しているパーツショップになるようです。
間違えるのは人間なら誰しもあることです。こういう時その人や会社の真価が分かりますよね。
確かにそのお店で買ったわけではありませんが、メーカー側が間違えたからこんなことになったわけで、しかもユーザー側には正しいかどうかの確認の手立てはないのです。返品対応が無理ならお詫びにと正しい器具を送って来たりすれば、不信は一気にファンに変わるんですけどね～。大手なんだからこれくらいは屁でもない、いや今は大手でも経営が危ないか・・・、はずなんですが。何万円もするわけではない、1000円前後の商品です。まあそんな対応ができる所は間違えたりはしないでしょうね。なので期待はしません。
これからはショップだけでなく、
メーカー本体にも確認、
日を置いて再度確認、
違う人間が同じ型番を言ってきたら正しいと判断、
それから注文しようと思います。
さて、壊れてしまったストライカーの方ですが、袋の上から確認したところ、こちらは合っているようです。
勇気を出して袋を開けます。大丈夫そうです。
並べてみると爪がポッキリ折れているのが分かりやすいですね。
付け替えるのは簡単、ドライバー1本でできます。
付け替えたら、かなりしっかりとはまりました。
ああ、やれやれこれでエプロンがガタガタしなくなります。
今回の一連の事件（！？）では多くのことを学びました。
ホームセンターの方の対応はもちろん、メーカーの対応もとても良い反面教師です。我が身を振り返えり、再度身を引き締める良い機会となりました。
我が家の浴槽は2枚エプロンです。向かって左が大エプロン、右が小エプロンです。
爪が折れたのは大エプロンのストライカーです。
エプロンを外して、エプロンの裏側、黒い器具がストライカーです。
爪がポキッと折れました。
メーカーに型番を聞いて、他にも注文する物があったのと、近くのホームセンターでも取り扱い可能とのことだったので、ホームセンターから注文することにしました。
そのとき、エプロン支持具の方もいつ壊れてもおかしくないので、同時に注文していました。支持具の方は浴槽の上がり框（というのでしょうか）に取り付けられています。
こちらは素人、器具の名前など間違えてたり、電話だけであれこれ聞くのはとても不安だったので、エプロンの管理番号はもちろんですが、写真も送りました。
メーカーから商品名と型番の返事があったのですが、何かちぐはぐなものを感じました。
ストライカーの方は1個ずつの販売、エプロン支持具の方は2個セットだったからです。
でも管理番号と写真を元にメーカーの方が調べているんだから間違いないはずと、注文しました。
それが届いたのですが、やっぱり嫌な予感は拭い去れず、家に帰ってエプロン支持具の箱を開けて確認、嫌な予感は的中し、似ても似つかぬ物が出てきました。どうやっても噛み合わない・・・
もしかして小エプロンの方の器具なのか？とも思いました。
写真左の右側の変形台形の器具と、写真右の器具が噛み合って小エプロンを支えます。
それとも新しくなって大幅に形が変わったのか？そうであって欲しいとメーカーに届いた物の写真と以前に送った家の器具の写真を送って再度確認、結果は「間違えていました。小エプロンの器具ですらないです。でもメーカーの販売サイトから買ったわけでなないから、返品は販売店と相談して。」だそうです。
販売物の写真がないから、こちらでは確認のしようがありません。だからこんなことにならないように管理番号や写真を撮って送っているのに、一体どこに目を付けているんでしょうか？？？まあ見ずに、てきと～（適当ではない）に返事しているんでしょうね。
こんな時江戸っ子なら
「どこに目を付けていやがんだい！」
「目が付いてんのは顔だよ！！」
てなところでしょうか。
仕方ないので駄目もとで購入したホームセンターに相談に行ったところ、応対してくださった店員さん、いきさつに同情してくださったのか、いや腹も立たれたようで、メーカーと交渉してくださいました。
結局、メーカーからの折り返しの返事がなかなか来ず、あまりに時間がかかるので、「あとはこちらで何とかします。」とメーカーではなくお店の方で返品対応ということにしてくださいました。
申し訳ないからと言ったのですが、「お客さんが間違えているわけではないから。」と。いやお店の方が間違えたわけでもないですが・・・
未だに申し訳ない気持ちで一杯ですが、申し訳ないを感謝に変えないといけないなと思っています。
本当なら、「このお店だよ、みんな是非買い物してね」と言いたいところですが、何せ注文品の返品というイレギュラーな対応をしてくださったので、前例になってはますます迷惑がかかります。残念ですがお店の名前は書けません。
違う器具を教えるという、本当に目が付いているのは顔なのか疑わしいメーカーは名前を書いても大丈夫ですから書きます。
ハイ・パーツショップ｜パナソニック住宅設備・建材商品の消耗品・交換部品販売
です。実際にはメーカーが運営しているパーツショップになるようです。
間違えるのは人間なら誰しもあることです。こういう時その人や会社の真価が分かりますよね。
確かにそのお店で買ったわけではありませんが、メーカー側が間違えたからこんなことになったわけで、しかもユーザー側には正しいかどうかの確認の手立てはないのです。返品対応が無理ならお詫びにと正しい器具を送って来たりすれば、不信は一気にファンに変わるんですけどね～。大手なんだからこれくらいは屁でもない、いや今は大手でも経営が危ないか・・・、はずなんですが。何万円もするわけではない、1000円前後の商品です。まあそんな対応ができる所は間違えたりはしないでしょうね。なので期待はしません。
これからはショップだけでなく、
メーカー本体にも確認、
日を置いて再度確認、
違う人間が同じ型番を言ってきたら正しいと判断、
それから注文しようと思います。
さて、壊れてしまったストライカーの方ですが、袋の上から確認したところ、こちらは合っているようです。
勇気を出して袋を開けます。大丈夫そうです。
並べてみると爪がポッキリ折れているのが分かりやすいですね。
付け替えるのは簡単、ドライバー1本でできます。
付け替えたら、かなりしっかりとはまりました。
ああ、やれやれこれでエプロンがガタガタしなくなります。
今回の一連の事件（！？）では多くのことを学びました。
ホームセンターの方の対応はもちろん、メーカーの対応もとても良い反面教師です。我が身を振り返えり、再度身を引き締める良い機会となりました。
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